سياسة الاستبدال:

لا تتوفر خدمة الاستبدال في Ova Optics.

سياسة الاسترجاع:

1. مع مراعاة الشروط النظامية والاتفاقية للضمان، يحق للعميل استرجاع المنتج المشتراة من المتجر خلال يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام المنتج. ولا يحق استرجاع المنتج بعد انقضاء هذه المدة.

2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون بحالة سليمة وغير مستخدم أو مستفاد منه. يحق للمتجر فحص المنتج قبل استرجاعه للتأكد من حالته.

3. تُخصم قيمة بوليصة الشحن المدفوعة عند إتمام الطلب من المبلغ المسترد، مع تحمل Ova Optics تكلفة شحن استرجاع المنتج.

الحالات التي لا يحق فيها للعميل استرجاع المنتج:

• إذا كانت هناك خدوش أو أضرار ناتجة عن سوء استخدام العميل.
• إذا مر أكثر من يومين (48 ساعة) على استلام المنتج.
• إذا كان الصندوق الخارجي مفقوداً او متضرر.
• إذا كان منديل النظارة مفقوداً او متضرر .
• إذا كان الصندوق المتنقل للنظارة مفقوداً او متضرر.
• إذا كانت محتويات تغليف النظارة مفقودة.
• إذا كان الكيس مفقود او متضرر
  

طريقة استرجاع الطلبات:

• في حال رغبتكم في استرجاع المنتج، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب بالضغط على أيقونة الواتساب في أسفل الصفحة.
• المدة المسموحة لإرجاع الطلبات هي يومين (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلب.
• تقوم Ova Optics برفع طلب الاسترجاع لشركة الشحن خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل، وسيتم التواصل معكم من قبل شركة الشحن للاستلام أو سيتم تزويدكم ببوليصة الشحن لتسليم الشحنة لشركة الشحن.
• يتم تحويل المبلغ إلى حساب العميل بعد استلام المنتج من شركة الشحن والتحقق من سلامته (يرجى قراءة شروط الاسترجاع أعلاه) خلال مدة أقصاها 10يوم عمل.